Oferta umowy

Akceptując niniejszą ofertę publiczną,
wyrażasz zgodę na wszystkie poniższe warunki
i potwierdzasz, że wszystkie jej postanowienia
są dla Ciebie zrozumiałe oraz zawierasz
na tych warunkach umowę o świadczenie usług
korzystania z systemu „DialogAI”.

„Wykonawca”, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą Bilyk Iryna Valentynivna, numer EDRPOU 3350003748, z jednej strony, publikuje niniejsze Warunki stanowiące ofertę publiczną (propozycję) skierowaną do „Zamawiającego”, z drugiej strony, a łącznie zwani „Stronami”, z możliwością utworzenia osobistego konta Zamawiającego w sieci Internet na stronie internetowej pod adresem https://dialogai.com.ua/, która jest размещana i administrowana przez Wykonawcę za pomocą specjalistycznego środowiska programistycznego służącego do organizacji i prowadzenia automatycznej analizy przychodzących i wychodzących połączeń telefonicznych z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji, a funkcjonalność Platformy polega na przekształcaniu nagrań audio rozmów w format tekstowy oraz dalszej analizie ich treści.

POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejsze Warunki, zgodnie z art. 633 i 647 Kodeksu cywilnego Ukrainy, stanowią ofertę publiczną (propozycję) Wykonawcy skierowaną do nieokreślonego kręgu osób fizycznych i (lub) prawnych, zawierającą warunki umowy o świadczenie usług w zakresie programowania i administrowania specjalistycznym oprogramowaniem do organizacji i prowadzenia automatycznej analizy przychodzących i wychodzących połączeń telefonicznych.
2. Pełną i bezwarunkową akceptacją niniejszej oferty są wszelkie działania osób, które wyraziły zamiar skorzystania z usług Wykonawcy, a także podjęły konkretne czynności zmierzające do wykonania warunków określonych w ofercie oraz inne działania potwierdzające zamiar skorzystania z usług świadczonych przez Wykonawcę. Faktem potwierdzającym zawarcie umowy publicznej przez Zamawiającego jest złożenie przez niego zamówienia na stronie internetowej Wykonawcy zgodnie z danymi kontaktowymi (telefon, e-mail, komunikacja WhatsApp, aplikacje do komunikacji błyskawicznej itp.), zamieszczonymi na stronie internetowej Wykonawcy pod adresem: https://dialogai.com.ua, w zakresie zamówienia usług Wykonawcy oraz ich późniejszej płatności.
3. Zawarcie umowy publicznej następuje poprzez przystąpienie Zamawiającego do umowy, tj. poprzez zaakceptowanie przez Zamawiającego warunków umowy w całości, bez jakichkolwiek warunków, zastrzeżeń i wyjątków.
4. Umowa publiczna (dalej — Umowa), zawarta w powyższy sposób, uznawana jest za zawartą w zwykłej formie pisemnej, nie wymaga sporządzenia na papierze i ma pełną moc prawną.
5. Z chwilą dokonania akceptacji Zamawiający uznawany jest za zapoznany z niniejszą ofertą, akceptuje ją i zgodnie z Kodeksem cywilnym Ukrainy uznawany jest za stronę stosunku umownego z Wykonawcą na warunkach niniejszych Warunków.
6. Obowiązki Wykonawcy ograniczają się do warunków niniejszej oferty, w szczególności Wykonawca nie jest zobowiązany do świadczenia usług zapewnienia Zamawiającemu dostępu do sieci Internet. Dostęp do Internetu Zamawiający zapewnia we własnym zakresie i na własny koszt.
7. Wykonawca ma prawo zmienić lub uzupełnić niniejsze Warunki w dowolnym momencie poprzez opublikowanie zaktualizowanej wersji Umowy pod adresem: https://dialogai.com.ua/pl/oferta-umowy. Zamawiający zobowiązany jest do samodzielnego monitorowania aktualizacji Umowy oraz zapoznawania się z jej nowymi wersjami. W przypadku braku akceptacji zmian Zamawiający zobowiązany jest w terminie 3 (trzech) dni od dnia publikacji nowej wersji Umowy pisemnie poinformować o tym Wykonawcę oraz złożyć pisemne oświadczenie o rozwiązaniu Umowy. Brak otrzymania przez Wykonawcę pisemnego oświadczenia o braku zgody na nowe warunki w wyżej wskazanym terminie uznaje się za akceptację przez Zamawiającego współpracy z Wykonawcą na zmienionych warunkach.
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową Strony kierują się obowiązującym prawem Ukrainy. Aktualna wersja Umowy ofertowej stanowi dokument jawny i ogólnodostępny i zawsze znajduje się na stronie Wykonawcy pod adresem: https://dialogai.com.ua/pl/oferta-umowy
POJĘCIA I DEFINICJE STOSOWANE W WARUNKACH
1. System DialogAI (Platforma) – to aplikacja internetowa, w której Wykonawca wdrożył kompleks narzędzi programowych z możliwością utworzenia osobistego konta Zamawiającego w sieci Internet na stronie internetowej pod adresem https://dialogai.com.ua/, która jest udostępniana i administrowana przez Wykonawcę za pomocą specjalistycznego środowiska programistycznego służącego do organizacji i prowadzenia automatycznej analizy przychodzących i wychodzących połączeń telefonicznych z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji, a funkcjonalność Platformy polega na przekształcaniu nagrań audio rozmów w format tekstowy oraz dalszej analizie ich treści.
  1. Platforma DialogAI może być przez Wykonawcę zmieniana według własnego uznania, w tym poprzez modernizację specjalistycznego środowiska programistycznego, przy czym Zamawiający zobowiązany jest do samodzielnego zapoznania się z funkcjonalnością oraz zasadami działania Platformy.
  2. Celem Systemu DialogAI jest organizacja telefonicznej interakcji pomiędzy Zamawiającym a jego klientami w celu realizacji kontroli jakości obsługi, w tym wsparcia technicznego i serwisowego, usług doradczych itp. System zapewnia głęboką analizę treści rozmów telefonicznych, co pozwala nie tylko na ocenę jakości sprzedaży, ale również na identyfikację kluczowych aspektów komunikacji, optymalizację skryptów rozmów, wykrywanie naruszeń standardów obsługi oraz zwiększenie ogólnej efektywności interakcji z klientami.
2. Taryfy – informacje o cenie, warunkach udzielania zniżek oraz innych korzyściach, które są określone na stronie internetowej. Konto osobiste – konto Zamawiającego na Platformie, które jest administrowane przez Wykonawcę i za pośrednictwem którego Zamawiający uzyskuje dostęp do Platformy, dodatkowej funkcjonalności oraz innych narzędzi Platformy niezbędnych do realizacji umowy.
3. Rozmowa telefoniczna – oznacza komunikację telefoniczną (przychodzącą/wychodzącą), realizowaną w celu wymiany informacji, świadczenia usług, konsultacji, przyjmowania zgłoszeń lub rozwiązywania innych kwestii pomiędzy Zamawiającym a jego klientem, z późniejszym przetwarzaniem oraz rozpoznawaniem przez Platformę rozmowy telefonicznej z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji.
4. GB (Gigabajt, GB, GByte) – wielokrotna jednostka miary ilości informacji, w przybliżeniu równa 1 000 000 000 bajtów.
5. Okres rozliczeniowy – miesiąc kalendarzowy, w którym Wykonawca zapewnił Zamawiającemu, zgodnie z wybranym przez niego taryfą, obsługę oraz administrowanie Platformą.
6. Kurs komercyjny – oznacza kurs hrywny do dolara amerykańskiego ustalany przez Spółkę Akcyjną Komercyjny Bank „PRYWATBANK” (dalej – PrivatBank), zgodnie z prawem Ukrainy, obowiązujący na dzień dokonania rozliczenia.
7. Ilość danych – dane stworzone, przesłane, otrzymane i przechowywane przez Zamawiającego za pomocą Platformy, obliczane w gigabajtach.
8. Prace dodatkowe (usługi) – integracja z nowymi serwisami, dodatkowe funkcje indywidualne dla działalności Zamawiającego oraz inne prace (usługi) nieprzewidziane niniejszą Umową, ale objęte pojęciem „prace dodatkowe (usługi)”.
9. Bank – A/S „UNIVERSAL BANK” (wpis do Państwowego Rejestru Banków nr 92, data wpisu: 20.01.1994, numer rejestracyjny w Państwowym Rejestrze Banków 226), który świadczy Zamawiającemu usługę acquiringu.
10. Usługa acquiringu – usługa płatnicza świadczona przez Bank na rzecz Zamawiającego na podstawie zawartej między nimi umowy, polegająca na akceptacji kart płatniczych, w wyniku której następuje przekazanie środków pieniężnych na rzecz Zamawiającego.
ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG
1. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Zamawiającego usług, których istota polega na zapewnieniu Zamawiającemu możliwości dostępu poprzez jego Konto osobiste do wybranych przez Zamawiającego narzędzi Systemu DialogAI przez okres obowiązywania Umowy, a Zamawiający zobowiązuje się do ich przyjęcia oraz zapłaty na warunkach określonych w niniejszej Umowie.
2. Zamawiający składa zamówienie na stronie internetowej Wykonawcy, podając prawdziwe dane oraz akceptując zasady i warunki niniejszej Umowy. Zamawiający może również złożyć zamówienie w trybie telefonicznym, poprzez komunikację Skype, korespondencję e-mail z przedstawicielem Wykonawcy po zapoznaniu się z Warunkami niniejszej oferty na stronie Wykonawcy, w formie tekstowej lub innej formie przesłanej Zamawiającemu przez Wykonawcę lub jego przedstawiciela. Jeżeli pomiędzy Zamawiającym a Wykonawcą została zawarta pisemna umowa, Strony kierują się wyłącznie jej postanowieniami.
3. Zamawiający wyraża zgodę i upoważnia Wykonawcę do przetwarzania oraz przekazywania informacji poufnych dotyczących Zamawiającego w zakresie niezbędnym dla Banku w celu świadczenia na rzecz Zamawiającego usług acquiringu.
4. Usługi są wykorzystywane przez Zamawiającego w trakcie korzystania z usługi acquiringu świadczonej przez Bank. Wykonawca nie ma dostępu do środków pieniężnych Zamawiającego. Zgodnie z pkt 8 ust. 1 art. 9 Ustawy Ukrainy „O usługach płatniczych” postanowienia tej ustawy nie mają zastosowania do usług o charakterze technicznym.
5. W celu zapłaty za Usługi w ramach niniejszej Umowy w formie prowizji Zamawiający upoważnia Bank do dokonywania w dniu rozliczenia transakcji regularnych płatności – przelewów debetowych z Rachunku Zamawiającego na rachunek bieżący Wykonawcy w wysokości prowizji od każdej transakcji, zgodnie z niniejszą Umową.
6. Złożenie zamówienia na stronie internetowej Wykonawcy https://dialogai.com.ua/ odbywa się samodzielnie przez Zamawiającego poprzez wprowadzenie danych zgodnie z formularzem zamówienia. Podstawowymi danymi identyfikującymi Zamawiającego na stronie Wykonawcy są: imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail (dane konta). Dane te mogą zostać również przekazane przedstawicielowi Wykonawcy w celu dalszego złożenia zamówienia.
7. Usługi świadczone są za pośrednictwem Internetu poprzez zapewnienie Zamawiającemu dostępu do wybranego przez niego pakietu taryfowego Systemu DialogAI poprzez Konto osobiste, administrowane przez Wykonawcę na Platformie przez okres obowiązywania niniejszej Umowy.
8. Okres obowiązywania niniejszej Umowy wynosi 12 miesięcy od momentu przekazania przez Wykonawcę Zamawiającemu dostępu do jego Konta osobistego. W przypadku, gdy Zamawiający nie korzystał z usług w tym okresie z przyczyn leżących po jego stronie, okres obowiązywania Umowy nie ulega przedłużeniu.
9. Momentem wykonania usługi jest przekazanie dostępu do Konta osobistego Zamawiającego. Zamawiający korzysta z usług poprzez wykorzystanie funkcjonalności Systemu DialogAI na Platformie.
10. Cała funkcjonalność Systemu DialogAI została opracowana przez Wykonawcę, a Zamawiający akceptuje udostępnioną funkcjonalność bez możliwości wprowadzania jakichkolwiek zmian w części programowej lub wizualnej systemu. Platforma ma charakter autorski i może nie spełniać specyficznych wymagań Zamawiającego, jednak zgodnie z pkt 4.4 Umowy Zamawiający ma możliwość zamówienia dodatkowych prac (usług) dotyczących dostosowania Platformy do potrzeb swojej firmy.
CENA USŁUG
1. Cena jest określana i stosowana zgodnie z wybranym przez Zamawiającego pakietem taryfowym Systemu DialogAI, który jest wskazany na odpowiedniej stronie internetowej. Zamawiający, zgodnie ze swoimi potrzebami i zadaniami, wybiera następujący plan taryfowy Systemu DialogAI (Standard, Optymalny, Maksymalny), który obejmuje rejestrację Zamawiającego w systemie oraz 10 GB dedykowanej przestrzeni dla Platformy Zamawiającego.
  1. W przypadku zwiększenia potrzeb Zamawiającego i niewystarczającej ilości przydzielonej przestrzeni przewidzianej w pkt 4.1 Umowy, Zamawiający ma prawo dokupić dodatkową przestrzeń na serwerze w cenie 1 GB = 1 dolar amerykański miesięcznie. Jeżeli ilość zamówionej dodatkowej przestrzeni przekroczy 50 GB, Wykonawca ma prawo do obniżenia ceny 1 GB.
2. Przed rozpoczęciem świadczenia usług na podstawie Umowy Zamawiający dokonuje 100% przedpłaty w wysokości kosztu usług za 1 miesiąc lub inny okres będący wielokrotnością 1 miesiąca, zgodnie z wybranym przez siebie pakietem taryfowym za obsługę i administrowanie Platformą przez Wykonawcę. Zamawiający ma prawo dokonać przedpłaty za dowolny okres, jednak nie dłuższy niż okres obowiązywania Umowy.
3. Wartość jednej rozmowy telefonicznej w taryfie „Standard” wynosi 5 UAH; taryfa „Optymalna” wynosi 450 UAH/miesiąc i obejmuje do 100 rozmów telefonicznych; taryfa „Maksymalna” wynosi 4000 UAH/miesiąc i obejmuje do 1000 rozmów telefonicznych. W przypadku wykorzystania przez Zamawiającego limitów rozmów telefonicznych zgodnie z wybranym taryfą, dalsze naliczanie przez Platformę odbywa się według taryfy „Standard”.
4. Platforma jest udostępniana w formule „as is” zgodnie z pkt 3.4 Umowy, a wszystkie dodatkowe prace (usługi) wynikające z Umowy są wykonywane według odrębnej preferencyjnej stawki. Koszt jednej godziny pracy (usługi) wynosi 45 dolarów amerykańskich.
5. W przypadku wzrostu oficjalnego lub komercyjnego kursu dolara amerykańskiego względem hrywny o więcej niż 20% w stosunku do kursu dolara amerykańskiego ustalonego przez Narodowy Bank Ukrainy w dniu zawarcia niniejszej Umowy, Wykonawca może dokonać rewizji cen etapów, które nie zostały jeszcze opłacone przez Zamawiającego. Zmiana ceny Umowy nie może dotyczyć prac już opłaconych przez Zamawiającego, które zostały wykonane wcześniej przez Wykonawcę lub mają zostać wykonane w przyszłości.
SPOSÓB ROZLICZEŃ I PRZEKAZYWANIA USŁUG
1. Przedpłata dokonywana jest w formie bezgotówkowej na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany w Umowie albo w gotówce przedstawicielowi Wykonawcy, miesięcznie do piątego dnia miesiąca, w którym mają być świadczone usługi.
2. Rozliczenia za usługi odbywają się poprzez przelew środków pieniężnych na rachunek bankowy Wykonawcy lub za pośrednictwem systemów płatności online wykorzystywanych przez Wykonawcę.
3. Płatność za usługi dokonywana jest w ekwiwalencie w hrywnach, zgodnie z komercyjnym kursem walut obowiązującym w dniu płatności.
4. Po dokonaniu pełnej lub częściowej płatności środki nie podlegają zwrotowi.
5. Zamawiający nie ma prawa żądać obniżenia ceny usług ani zwrotu środków w przypadku, gdy nie skorzystał z usług. Momentem wykonania usługi jest przekazanie Zamawiającemu dostępu do jego Konta osobistego.
6. W przypadku płatności zaliczkowej dokonanej przez Zamawiającego za korzystanie z Platformy, cena w ramach wybranego planu taryfowego za opłacony okres nie ulega zmianie. Postanowienie to nie ma zastosowania w przypadku, gdy Zamawiający skorzystał z pkt 4.3, wykorzystując limity rozmów telefonicznych zgodnie z wybranym taryfą.
7. Dokonując płatności za kolejny okres rozliczeniowy Zamawiający potwierdza, że usługi świadczone przez Wykonawcę w poprzednim okresie rozliczeniowym zostały przez niego przyjęte, a czynności te pod względem skutków prawnych są równoznaczne z podpisaniem protokołu przekazania i odbioru usług.
8. Na żądanie Zamawiającego lub z własnej inicjatywy Wykonawca sporządza za poprzedni okres rozliczeniowy protokół przekazania i odbioru usług zgodnie z zakresem świadczonych usług.
9. Protokół przekazania i odbioru usług w ramach Umowy uznaje się za zaakceptowany przez Zamawiającego, jeżeli w terminie dziesięciu dni roboczych od jego otrzymania lub dwudziestu dni roboczych od jego wysłania nie wpłynie od Zamawiającego pisemna reklamacja zawierająca ponumerowaną listę zastrzeżeń. Po upływie terminu na zgłoszenie reklamacji usługi uznaje się za przyjęte przez Zamawiającego i są one równoznaczne pod względem prawnym z podpisaniem protokołu przekazania i odbioru usług.
10. Po upływie terminu wskazanego w pkt 5.9 niniejszej Umowy reklamacje Zamawiającego dotyczące usług świadczonych w poprzednich okresach rozliczeniowych nie będą uwzględniane.
11. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Zamawiających ani osób trzecich za zmiany funkcji Platformy oraz cen usług.
12. Wykonawca zapewnia Zamawiającemu dostęp do Platformy wyłącznie w części administracyjnej oraz do formularzy webowych umożliwiających konfigurację Platformy przez Zamawiającego zgodnie z jego potrzebami i wymaganiami, natomiast kod Systemu DialogAI stanowi przedmiot prawa autorskiego i nie jest udostępniany Zamawiającemu.
PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
1. Obowiązki WYKONAWCY:
  1. Świadczyć na rzecz Zamawiającego usługi zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.
  2. Przekazać Zamawiającemu hasło i login do osobistego konta na Platformie.
  3. Zapewnienie Zamawiającemu wsparcia online za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu, który zostanie utworzony (Viber, Telegram), lub innego kanału komunikacji wybranego przez Wykonawcę. Wsparcie online może polegać na udzielaniu porad dotyczących korzystania z funkcji Platformy.
2. Prawa WYKONAWCY:
  1. Konto osobiste Zamawiającego może zostać zablokowane w przypadku korzystania przez niego z bezpłatnej wersji Platformy, o ile Zamawiający wykorzystuje ponad dziesięć gigabajtów przestrzeni dyskowej Platformy.
  2. W przypadku zaległości w płatnościach za usługi wynikające z niniejszej Umowy ze strony Zamawiającego, Wykonawca zablokuje Zamawiającemu dostęp do jego konta użytkownika.
  3. W przypadku opóźnienia w płatności za usługi wynikające z Umowy przez Zamawiającego trwającego ponad 60 dni kalendarzowych od momentu powstania zadłużenia, Wykonawca ma prawo usunąć konto osobiste Zamawiającego bez możliwości odtworzenia informacji, które się na nim znajdowały.
3. Obowiązki ZAMÓWIENIA:
  1. Korzystać z usług i opłacać je zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.
  2. Korzystając z usług osobiście lub za pośrednictwem upoważnionego przedstawiciela, któremu wcześniej udzielił dostępu do swojego konta osobistego, Zamawiający zobowiązuje się nie udostępniać dostępu do konta osobistego żadnym osobom trzecim.
  3. Zamawiający zobowiązuje się do podania prawdziwych danych osobowych podczas rejestracji na platformie oraz do ich aktualizowania. W przypadku podania nieprawdziwych danych osobowych Wykonawca ma prawo zablokować/usunąć konto Zamawiającego oraz odmówić mu korzystania z platformy.
  4. Zamawiający ponosi odpowiedzialność za zachowanie loginu i hasła do swojego osobistego konta, przekazanych mu przez Wykonawcę.
  5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie treści tworzone przez niego lub jego upoważnionych przedstawicieli w Panelu użytkownika Platformy. Operator nie kontroluje treści przekazywanych za pośrednictwem platformy i nie gwarantuje ich dokładności, kompletności ani jakości.
  6. Klientowi zabrania się wykorzystywania platformy do rozpowszechniania wirusów i wszelkiego rodzaju szkodliwych treści.
  7. Zamawiającemu zabrania się odtwarzania, kopiowania, sprzedaży, odsprzedaży oraz wykorzystywania jakiejkolwiek części Platformy do jakichkolwiek celów komercyjnych lub osobistych, a także w interesie osób trzecich, bez zgody Wykonawcy.
  8. Zamawiającemu zabrania się podejmowania jakichkolwiek prób nieuprawnionego dostępu lub działań mających na celu spowodowanie awarii sprzętu lub oprogramowania Wykonawcy.
  9. Zamawiający powinien wykorzystać limit gigabajtów przewidziany w wybranym przez siebie pakiecie taryfowym. W przypadku wykorzystania przez Zamawiającego większej liczby gigabajtów niż przewiduje to pakiet taryfowy Systemu DialogAI, Zamawiający zobowiązuje się do dopłaty za dodatkowo wykorzystane gigabajty według stawki 1 GB = 1 dolar amerykański za okres rozliczeniowy.
PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
1. Wszelkie prawa do systemu DialogAI przysługują wyłącznie Wykonawcy.
2. System DialogAI stanowi unikalną i oryginalną aplikację internetową Wykonawcy, wyrażoną w postaci kodu źródłowego i kodu obiektowego, do której mają zastosowanie osobiste prawa niemajątkowe oraz prawa majątkowe Wykonawcy jako autora platformy.
3. Prawa własności intelektualnej do rozwiązań programowych wykorzystanych w Platformie, w szczególności, ale nie wyłącznie, do obrazów, filmów, logo, grafiki, dźwięków oraz kodu źródłowego, przysługują Wykonawcy.
4. Wykonawca korzysta również z przedmiotów praw własności intelektualnej, które mogą należeć do innych osób, na podstawie odpowiedniej licencji, umowy lub innej podstawy prawnej.
5. Udzielając Zamawiającemu prawa do korzystania z obiektów i rozwiązań programowych platformy, Wykonawca nie przenosi żadnych praw własności intelektualnej do tych obiektów ani nie udziela zgody na ich wykorzystywanie w celach innych niż określone w niniejszej Umowie.
6. System DialogAI jest systemem publicznym, który umożliwia przekazywanie informacji o charakterze publicznym, co nie jest sprzeczne z wymogami prawa. Zamawiający samodzielnie ocenia konieczność korzystania z Platformy do wymiany informacji poufnych lub innych wrażliwych danych, biorąc pod uwagę potencjalne ryzyko. Wykonawca zaleca przesyłanie informacji poufnych lub innych wrażliwych danych za pośrednictwem kanałów komunikacji papierowej.
ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
1. W przypadku naruszenia warunków niniejszej umowy oraz terminów płatności za usługi Wykonawca ma prawo do jednostronnego rozwiązania umowy oraz ograniczenia Zleceniodawcy dostępu do Platformy.
2. W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, nie powoduje to nieważności pozostałych postanowień niniejszej Umowy.
3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do usunięcia treści oraz konta Zleceniodawcy, jeśli w opinii Wykonawcy są one niezgodne z prawem, obraźliwe lub niedopuszczalne.
4. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku obraźliwych wypowiedzi, pisemnych lub innych, ze strony Zleceniodawcy i jego Użytkowników pod adresem Wykonawcy lub pracowników Wykonawcy.
5. Platforma jest udostępniana na zasadzie „tak jak jest”. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niekorzystne skutki, a także za jakiekolwiek straty poniesione w wyniku ograniczenia dostępu do platformy i korzystania z umieszczonych na niej informacji, które mogą być spowodowane ograniczeniami ze strony serwisu pocztowego, do którego powiązane jest konto Zamawiającego, jakością kanałów transmisji informacji lub działaniami samego Zamawiającego.
6. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności:
  1. za wszelkie utracone przez Zamawiającego korzyści wynikające z prawidłowego lub nieprawidłowego wykonania przez Wykonawcę postanowień umowy;
  2. za działania/zaniechania Zamawiającego podczas korzystania przez niego z Platformy w ramach niniejszej umowy;
  3. wobec konsumentów końcowych produktów lub usług dostarczanych przez Zamawiającego za pośrednictwem Platformy, w tym w zakresie jakości produktów, ich prawidłowego lub nieprawidłowego stanu, oszustwa, niewykonania lub nienależytego wykonania przez Zamawiającego swoich zobowiązań wobec konsumentów końcowych, a także prawdziwości lub nieprawdziwości informacji zamieszczanych/reklamowanych przez Zamawiającego za pośrednictwem Platformy;
  4. za utracone zyski wynikające z modelu biznesowego zaproponowanego przez Zamawiającego, który uwzględnił on w strategii marketingowej przygotowanej na jego zlecenie Platformy.
7. Zamawiający zobowiązuje się chronić Wykonawcę przed wszelką odpowiedzialnością – prawną, administracyjną i cywilnoprawną – w związku z wszelkimi ewentualnymi roszczeniami, karami, stratami i kosztami wynikającymi z działań Zamawiającego i/lub działań jego Użytkowników podczas korzystania z Platformy.
8. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości w działaniu Platformy spowodowane czynnikami pozostającymi poza jego kontrolą (jakość łączy internetowych, jakość zasilania elektrycznego, działania personelu Zamawiającego nieprzewidziane w umowie itp.).
9. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek korzystanie z Platformy przez Zamawiającego, w tym za korzystanie zgodne lub niezgodne z przeznaczeniem, ani za jakiekolwiek skutki takiego korzystania. Wykonawca nie ponosi również odpowiedzialności za jakiekolwiek zewnętrzne lub wewnętrzne oddziaływanie osób trzecich lub użytkowników Zamawiającego na informacje zamieszczane lub przekazywane przez Zamawiającego na Platformie. Zamawiający samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące korzystania z Platformy w ramach niniejszej Umowy i bierze na siebie odpowiedzialność za ewentualne ryzyko związane z jej użytkowaniem.
SIŁA WYŻSZA
1. Strony są zwolnione z odpowiedzialności za częściowe lub całkowite niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, jeżeli takie niewykonanie wynika z działania siły wyższej: trzęsień ziemi, huraganów, powodzi, pożarów, masowych epidemii, innych katastrof i klęsk żywiołowych (siła wyższa), działania wojskowe, działania (akty) organów władzy państwowej i administracji, strajki oraz inne okoliczności niezależne od woli Stron.
2. Przez siłę wyższą rozumie się klęski żywiołowe, wojny i operacje wojskowe dowolnego charakteru, blokady, embarga, zakazy eksportu i importu, epidemie, działania państwa, strajki, zamieszki społeczne, a także akty administracyjno-prawne organów państwowych oraz inne okoliczności o charakterze nadzwyczajnym, których strony nie mogły przewidzieć w momencie podpisania i w trakcie realizacji Umowy. Wykonawca ma prawo przesunąć terminy realizacji Umowy na okres, w którym będą występowały okoliczności siły wyższej.
3. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej każda ze Stron ma obowiązek niezwłocznie powiadomić o tym na piśmie drugą Stronę w ciągu 15 dni od momentu wystąpienia okoliczności przewidzianych w pkt 9.1 Umowy. Powiadomienie powinno zawierać informacje o charakterze okoliczności, a także oficjalne dokumenty potwierdzające ich wystąpienie oraz, w miarę możliwości, ocenę ich wpływu na możliwość wykonania przez Stronę swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.
ROZSTRZYGANIE SPORÓW
1. W przypadku sporów Strony podejmą działania mające na celu ich polubowne rozstrzygnięcie.
2. Strony uzgodniły, że sprawa zostanie rozpatrzona przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Wykonawcy.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Wszelkie zmiany i uzupełnienia oraz dodatkowe porozumienia do niniejszej Umowy są ważne pod warunkiem, że zostaną sporządzone na piśmie i podpisane przez upoważnionych przedstawicieli Stron.
2. Niniejsza Umowa została sporządzona w dwóch egzemplarzach w języku ukraińskim, które mają taką samą moc prawną, po jednym egzemplarzu dla każdej ze Stron.
3. Niniejsza Umowa została zawarta na okres określony w pkt 3.2 Umowy i obowiązuje do momentu całkowitego wypełnienia przez Strony swoich zobowiązań. W przypadku, gdy Strona nie powiadomi drugiej Strony na piśmie o wypowiedzeniu umowy na miesiąc przed upływem terminu jej obowiązywania, umowa ta uważa się za przedłużoną na tych samych warunkach na ten sam okres.
4. Strony uzgodniły, że niniejsza umowa może zostać podpisana w formie elektronicznej za pomocą podpisu elektronicznego (zwanego dalej „PE”). Elektroniczne kopie dokumentów oraz korespondencja elektroniczna są traktowane na równi z oryginałami dokumentów (wiadomości) i nie wymagają potwierdzenia na nośnikach fizycznych ani w formie papierowej. Strony mogą oddzielnie korzystać z EDS, odcisków podpisów i pieczęci oraz usług wymiany dokumentów elektronicznych. Na pisemne żądanie Strony umowa i dokumenty podpisane za pomocą EDS mogą zostać przesłane w formie papierowej na adres wskazany w niniejszej Umowie.
5. Podpisując niniejszą Umowę, a także podpisując niniejszą Umowę za pomocą elektronicznego podpisu kwalifikowanego, Zamawiający potwierdza, że warunki Umowy, przedstawione w języku ukraińskim, są dla niego zrozumiałe. Zamawiający zapewnia Wykonawcę, że nie prowadzi działalności niezgodnej z prawem, nie jest członkiem nielegalnych ugrupowań, nie znajduje się na liście sankcji, nie mieszka na terytoriach okupowanych i nie uznaje nielegalnych podmiotów państwowych, wszystkie działania Zamawiającego są zgodne z prawem, zarówno na terytorium Ukrainy, jak i na terytoriach innych państw, a Zamawiający nie zamierza wykorzystywać strony internetowej opracowanej przez Wykonawcę z naruszeniem wymogów obowiązującego prawa Ukrainy oraz prawa innych krajów.
POLITYKA POUFNOŚCI
1. Każda ze Stron zobowiązana jest nie wykorzystywać informacji otrzymanych w ramach niniejszej Umowy do celów, które bezpośrednio lub pośrednio powodują szkodę drugiej Stronie i/lub służą uzyskaniu jakichkolwiek korzyści w okresie obowiązywania Umowy.
2. Strony uzgadniają, że wszelkie informacje zawarte na dowolnych nośnikach danych, przekazywane lub otrzymywane na mocy niniejszej Umowy lub w związku z jej wykonaniem (korespondencja elektroniczna, rozmowy telefoniczne, Viber, Telegram lub za pomocą innych środków komunikacji elektronicznej, liczba licencji, informacje przekazywane przez Zamawiającego za pośrednictwem Platformy itp.), będą traktowane jako poufne i nie mogą być ujawniane osobom trzecim bez wzajemnej zgody Stron.
3. Do informacji poufnych nie zalicza się informacji, które zgodnie z obowiązującym prawem uznaje się za jawne, a których ujawnienie stanowi obowiązek Strony. Warunki niniejszej umowy oraz specyfikacja techniczna dotycząca wdrożenia systemu stanowią informacje poufne i nie mogą być ujawniane.
4. Wszelkie informacje przekazywane sobie nawzajem przez Strony, niezależnie od formy, pozostają wyłączną własnością Strony, która je przekazała, o ile niniejsza Umowa nie stanowi inaczej. Na pisemne żądanie nośniki danych oraz wszelkie ich kopie muszą zostać niezwłocznie zwrócone lub zniszczone na pierwsze żądanie Strony.
5. Istnienie niniejszej Umowy nie stanowi informacji poufnej i nie wymaga uprzedniej pisemnej zgody drugiej Strony na umieszczenie przez Strony informacji o współpracy z Zamawiającym/Wykonawcą w swoim portfolio.
6. Jeżeli osoba trzecia wniesie powództwo przeciwko jednej ze Stron lub podejmie inne działanie prawne, które może spowodować ujawnienie przez Stronę informacji poufnych, Strona, wobec której podjęto takie działania, jest zobowiązana do niezwłocznego powiadomienia o tym drugiej Strony niniejszej Umowy.
7. Wykonawcy zabrania się, w okresie obowiązywania niniejszej umowy oraz przez okres 3 lat od jej wygaśnięcia, ujawniania informacji określonych w niniejszej umowie.
8. Strona niniejszej Umowy ponosi odpowiedzialność za: nieumyślne ujawnienie (upublicznienie) lub wykorzystanie informacji poufnych, jeżeli nie zachowa takiego samego wysokiego stopnia ostrożności, jaki zachowałaby w rozsądnym zakresie w odniesieniu do własnych informacji poufnych o podobnym znaczeniu, oraz, po wykryciu nieumyślnego ujawnienia lub wykorzystania tych informacji, nie podejmie prób powstrzymania ich nieumyślnego ujawnienia (upublicznienia) lub wykorzystania; nieuprawnione ujawnienie (upublicznienie) lub wykorzystanie informacji poufnych przez osoby, które pracują lub pracowały dla niej na podstawie umowy o pracę (kontraktu), umowy cywilnoprawnej lub na innej podstawie, jeżeli nie udaje mu się chronić tych informacji z taką samą starannością, jaką zachowałby w rozsądnym zakresie w odniesieniu do własnych informacji poufnych o podobnym znaczeniu.
9. Zleceniodawca wyraża zgodę na wykorzystanie swoich danych osobowych.